退款政策

1. 問題報告：

若您在收貨時發現商品不適合食用，請務必在 24小時 內透過電郵 [orders@wagyutable852.hk] 與我們聯絡。請勿食用任何您認為不適合食用的產品。

2. 退款保證：

REUS 提供退款保證。如果您對收到的產品不滿意或收到了錯誤的商品：

• 退款通常會以購物金代碼的形式發放，供您未來購物時使用。

• 若購物金代碼不適用於您的情況，請與我們聯絡以商討其他解決方案。

3. 退回錯誤商品：

若您收到了錯誤的商品，我們可能會要求您退回該商品。請與我們聯絡，以便安排雙方同意的退貨或換貨方案。

4. 品質問題：

若您遇到品質問題：

• 請將產品的清晰照片連同您的訂單編號，發送至電郵 [orders@wagyutable852.hk]。

• 請確保照片能清楚顯示問題所在，以便我們評估及核實。

• 在收到我們的進一步指示前，請盡可能將產品保留在原包裝內。

• 我們需要詳細審視問題後，才能決定適當的解決方案，當中可能包括發放購物金代碼或其他形式的補償。

5. 有缺陷或與描述不符的產品：

如果產品有缺陷或與網站描述不符，我們將：

• 以購物金代碼或其他雙方同意的方式，全額退還該產品的價格。

• 退還任何相關的運費，或您因退回產品而產生的合理費用。

6. 退貨費用：

除非產品本身有缺陷或與描述不符，否則：

• 您將需要自行承擔退回產品的費用。

7. 已退回產品的保管：

您有法律責任將產品保留在您管有之處，並在此期間對產品進行合理及妥善的保管。

8. 退款方式：

退款通常以購物金代碼的形式發放。若雙方協定採用其他方式，退款將會退回至您下單時使用的付款方式及賬戶。

附註：

• 為確保問題能順利解決，請務必在收貨後24小時內提出所有申訴。

• 如有任何疑問或需要進一步協助，請電郵至 [orders@wagyutable852.hk]。

 

 

我們有 30 天退貨政策，這表示您在收到品項後有 30 天的時間可要求退貨。

若要獲得退貨資格，您的商品必須與您收到時的狀態相同、未磨損或未使用、帶有標籤且採用原始包材。您還需要收據或購買證明。

若要開始退貨，您可以透過 orders@wagyutable852.hk 與我們聯絡。請注意，退貨需要寄至以下地址：[插入退貨地址]

如果我們接受您的退貨，我們將向您發送退貨託運單標籤，以及有關如何及將包裹寄往何處的說明。未先要求退貨而退回給我們的品項將不予接受。

如有任何退貨問題，您可以隨時透過 orders@wagyutable852.hk 與我們聯絡。

損壞和問題

請在收到訂單後檢查您的訂單，如果品項有缺陷、損壞或您收到錯誤品項，請立即聯絡我們，以便我們評估問題並予以糾正。

例外 / 不可退貨商品

某些類型品項無法退貨，例如易腐爛商品（例如食品、鮮花或植物）、客製化產品（例如特殊訂單或個人化品項）和個人護理商品（例如美容商品）。我們也不接受危險物質、易燃液體或氣體的退貨。如果您對特定品項有疑問或疑慮，請與我們聯絡。

很抱歉，我們不接受特價商品或禮品卡的退貨。

換貨

確保您獲得所需品項的最快方法是退回您擁有的品項，一旦退貨獲得接受，請單獨購買新品項。

歐盟 14 天冷靜期

儘管有上述規定，如果商品運往歐盟，您有權在 14 天內以任何理由取消您的訂單或退貨，無需任何正當理由。如上所述，您的品項必須與您收到時的狀態相同、未磨損或未使用、帶有標籤且採用原始包材。您還需要收據或購買證明。

退款

一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您，並告知您退款是否獲得批准。如果獲得批准，您將在 10 個工作日內透過原始付款方式自動獲得退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和寄送退款。

如果自我們批准您的退貨以來已超過 15 個工作日，請透過 orders@wagyutable852.hk與我們聯絡。